Glossaire

Action

Les réserves sont utilisées en prévision des risques. Elles permettent de réduire les risques.

L’analyse de ces risques consiste à définir des actions. Il existe deux types d’actions :L’analyse de ces risques consiste à définir des actions. Il existe deux types d’actions :

  • Action préventive visant à supprimer le risque, ou

  • Action corrective mise en œuvre lors de la survenance d’un risque

Activité

Une Activité peut être assimilée aux étapes clés du projet : c’est le squelette de votre projet qui organise les phases principales d’un projetUne Activité peut être assimilée aux étapes clés du projet : c’est le squelette de votre projet qui organise les principales phases d’un projet

  • Elles ont une date de début et une date de fin

  • Elles sont conçues pour les phases de planification d’un projet

  • Elles permettent d’organiser les jalons et les tâches d’un projet

  • Elles peuvent être affectées à une ou plusieurs ressources

  • Elles peuvent être hiérarchisées et comporter des sous-activités

Administrateur

Un administrateur est un utilisateur avec le profil « Administrateur ». Il a une visibilité sur tous les projets.Un administrateur est un utilisateur disposant du Profil « Administrateur ». Il a une visibilité sur l’ensemble des projets.

Méthodes Agiles

Les méthodes agiles sont des groupes de pratiques de pilotage et de réalisation de projets. Elles tirent leur origine du Manifeste Agile, rédigé en 2001, qui utilise le terme « agile » pour désigner plusieurs méthodes existantesLes méthodes Agiles sont des ensembles de pratiques de Pilotage et de réalisation de projets. Elles sont issues du Manifeste Agile, rédigé en 2001, qui utilise le terme « agile » pour désigner plusieurs méthodes existantes

Statut Assigné

Ce statut indique que vous avez affecté une ressource à une activité. Cela peut déclencher le changement de statut automatique lorsque vous affectez une ressource pour la première fois sur un élément planifiable de ProjeQtOr si le paramètre global est activé. Si l’affectation est déjà présente ou si vous utilisez l’affectation automatique de l’équipe projet, le changement de statut ne sera pas effectifCe statut indique que vous avez assigné une Ressource à une Activité. Cela peut déclencher le changement de statut automatique lorsque vous assignez une Ressource pour la première fois sur un élément planifiable de ProjeQtOr si le paramètre global est activé. Si l’Assignation est déjà présente ou si vous utilisez l’Assignation automatique de l’équipe projet, alors le changement de statut ne sera pas effectif

Client

Le client est la personne pour le compte de laquelle le travail est effectué. Il est le commanditaire et celui qui supporte le coût financier. Le client est une personne physique ou morale, de droit public ou de droit privéLe client est la personne pour le compte de laquelle le travail est réalisé. C’est le commanditaire et celui qui en supporte le coût financier. Le client est une personne physique ou morale, de droit public ou de droit privé

Clôturé

Clôturé est un micro-état dans ProjeQtOr

Indicateur pour signaler que l’élément est archivé. L’élément n’apparaîtra plus dans les listes. Vous pouvez l’afficher à nouveau en cochant la case « Afficher les éléments clos ». Vous pouvez définir leur affichage par défaut dans les Paramètres utilisateur

Contact

Un contact est une personne dans une relation d’affaires. Un contact peut être une personne de l’organisation client. Utilisé comme personne de contact pour les contrats, les ventes et la facturation. La gestion des contacts s’effectue sur l’écran Contacts.Un contact est une personne engagée dans une relation commerciale. Un contact peut être une personne appartenant à l’organisation cliente. Il est utilisé en tant qu’interlocuteur pour les contrats, les ventes et la facturation. La gestion des contacts s’effectue dans l’écran Contacts.

Coordinateur

le coordinateur est la personne qui supervise et rend compte. Il correspond au « accountable » dans la méthode RACI. Dans ProjeQtOr, le responsable est la personne qui travaille.Le coordinateur est la personne qui supervise et rend compte. Il correspond à l’approbateur (Accountable) dans la méthode RACI. Dans ProjeQtOr, le responsable est la personne qui réalise le travail.

CRON

cron est un programme qui permet aux utilisateurs des systèmes Unix d’exécuter automatiquement des scripts, des commandes ou des logiciels à une date et une heure spécifiées à l’avance, ou selon un cycle défini à l’avance.cron est un programme permettant aux utilisateurs des systèmes Unix d’exécuter automatiquement des scripts, des commandes ou des logiciels à une date et une heure définies à l’avance, ou selon un cycle défini à l’avance.

CRUD

C’est un acronyme informatique anglais pour Créer, Lire, Mettre à jour, Supprimer. Il désigne les quatre opérations de base pour la persistance des données, en particulier le stockage d’informations dans une base de données.Il s’agit d’un acronyme informatique anglais signifiant Create, Read, Update, Delete (Créer, Lire, Mettre à jour, Supprimer). Il désigne les quatre opérations de base pour la persistance des données, en particulier le stockage des informations dans une base de données.

Décision

Une bonne décision aide à progresser vers l’objectif final. Elle est dans l’intérêt général, l’intérêt du plus grand nombre ainsi que dans l’intérêt du projetUne bonne décision contribue à avancer vers l’objectif final. Elle est dans l’intérêt général, l’intérêt du plus grand nombre ainsi que dans l’intérêt du projet

une bonne décision est une solution adaptée, mise en place avec les outils et les ressources disponibles à un moment donné.une bonne décision est une solution adaptée, mise en place avec les outils et les ressources disponibles à un moment donné.

Description

  • Ce champ permet de définir une description sur un élément.

  • Selon le type d’élément, le nom du champ peut être différent.

Voir aussi

Comportement de l’interface

  • Il est possible de définir que le champ description est obligatoire.

  • Les écrans de types d’éléments permettent de définir ce paramètre pour plusieurs éléments.

  • Pour plus de détails, voir : Section comportement.

Terminé

Terminé est un micro-état dans ProjeQtOr

  • Indicateur signalant que l’élément a été traité.

  • La date de traitement est enregistrée.

  • Un résultat peut être spécifié.

  • Il est possible d’exiger un résultat lorsque le statut passe à « Terminé ».

Référence externe

  • Ce champ permet une saisie libre.

  • Il est utilisé pour référencer des informations provenant d’une source externe.

  • La valeur de la référence externe peut être insérée dans un message e-mail avec le champ spécial externalReference.La valeur de la référence externe peut être insérée dans un message e-mail via le champ spécial externalReference.

  • Pour plus de détails, voir : Administration

ETP

Équivalent Temps Plein. L’équivalent temps plein (ETP) est une unité de mesure : une charge de travail ou plus souvent, une capacité de travail ou de production.Équivalent Temps Plein. L’équivalent temps plein (ETP) est une unité de mesure : une charge de travail ou, plus souvent, une capacité de travail ou de production.

Diagramme de Gantt

Description Le diagramme de Gantt est un outil utilisé en ordonnancement et gestion de projet permettant de visualiser dans le temps les différentes tâches composant un projet.Description Le diagramme de Gantt est un outil utilisé en planification et en gestion de projet permettant de visualiser dans le temps les différentes tâches composant un projet.

C’est une représentation d’un graphe connexe, évalué et orienté, qui permet de représenter graphiquement l’avancement du projetIl s’agit d’une représentation d’un graphe connexe, évalué et orienté, qui permet de représenter graphiquement l’avancement du projet

En cours

  • Indicateur signalant que l’élément a été pris en charge.

  • La date de prise en charge est enregistrée.

  • Cela signifie généralement qu’un responsable a été désigné.

Id

  • Chaque élément possède un Id unique, généré automatiquement à la création.

  • L’Id est attribué de manière chronologique, pour tous les types d’éléments (Activité, Ticket).

  • L’Id est partagé pour tous les projets et tous les types (ex. : incident) d’éléments du même genre (ex. : Ticket).L’Id est partagé entre tous les projets et tous les types (ex. : incident) d’éléments de même nature (ex. : Ticket).

Incident

Tout événement qui ne fait pas partie du fonctionnement standard d’un service et qui cause, ou peut causer, une interruption ou une diminution de la qualité de ce serviceTout événement ne faisant pas partie du fonctionnement normal d’un service et qui provoque, ou est susceptible de provoquer, une interruption ou une dégradation de la qualité de ce service

Émetteur

Un émetteur est un utilisateur qui a créé l’élément.

Voir aussi

Informations de création

Le nom de l’émetteur et la date de création d’un élément sont affichés dans la Zone d’informations de création.Le nom de l’émetteur et la date de création d’un élément sont affichés dans la Zone d’informations de création.

Indicateur Clé de Performance (KPI)

Indispensable au chef de projet, un indicateur permet d’évaluer une situation et de prendre une décision adaptée. Les indicateurs clés de performance mesurent la performance de vos projets. Vous les choisissez avec votre équipe. Ils doivent être simples, fiables, facilement compréhensibles par tous et pertinentsIndispensable au chef de projet, un indicateur permet d’évaluer une situation et de prendre une décision adaptée. Les indicateurs clés de performance mesurent la performance de vos projets. Vous les choisissez conjointement avec votre équipe. Ils doivent être simples, fiables, facilement compréhensibles par tous et pertinents

Si l’indicateur est vert, tout va bien, vous devrez continuer les actions en cours pour maintenir ce bon résultat. Si l’indicateur est rouge, vous devez prendre les mesures correctives nécessaires. Si l’indicateur est orange, il doit être surveillé.Si l’indicateur est vert, tout va bien, vous devrez poursuivre les actions en cours pour maintenir ce bon résultat. Si l’indicateur est rouge, vous devez prendre les mesures correctives nécessaires. Si l’indicateur est orange, il convient de le surveiller.

  • Chaque indicateur est associé à un objectif spécifique.

  • Un indicateur implique nécessairement une décision.

  • Un indicateur n’est jamais silencieux.

  • Un indicateur pertinent doit être simple

Objectif

Un objectif est un but à atteindre en réalisant différentes tâches. Par exemple, construire une nouvelle usine afin de produire davantage et répondre à la demande croissante. Il est essentiel de définir précisément le ou les buts à atteindre pour que vous et votre équipe sachiez où vous allez. Un bon objectif doit être SMART.Un objectif est un but à atteindre en accomplissant différentes tâches. Par exemple, construire une nouvelle usine afin de produire davantage et répondre à la demande croissante. Il est essentiel de définir précisément le ou les buts à atteindre afin que vous et votre équipe sachiez où vous allez. Un bon objectif doit être SMART.

Origine

  • Détermine l’élément d’origine.

  • L’origine est utilisée pour garder une trace des événements (ex. : commande depuis un devis, action depuis une réunion).L’origine est utilisée pour conserver la traçabilité des événements (ex. : commande issue d’un devis, action issue d’une réunion).

  • Pour plus de détails, voir : Champ Origine.

Diagramme PERT (Program Evaluation and Review Technique)

fournit une méthode et des moyens pratiques pour décrire, représenter, analyser et suivre logiquement les tâches et le réseau de tâches à réaliser dans le cadre d’une action à entreprendre ou à suivre. Le diagramme PERT représente le planning de travail par un graphe de dépendances. Son formalisme réseau se concentre sur l’interconnexion des tâches à réaliser et le calcul des chemins critiques.fournit une méthode et des moyens pratiques pour décrire, représenter, analyser et suivre logiquement les tâches et le réseau de tâches à réaliser dans le cadre d’une action à entreprendre ou à suivre. Le diagramme PERT représente le calendrier de travail sous forme de graphe de dépendances. Son formalisme réseau est centré sur l’interconnexion des tâches à réaliser et le calcul des chemins critiques.

Une différence importante avec le diagramme de Gantt est l’échelle de temps conventionnelle du diagramme PERT qui représente une séquence de tâches et non des durées ou un calendrierUne différence importante avec le diagramme de Gantt est l’échelle de temps conventionnelle du diagramme PERT qui représente une séquence de tâches et non des durées ou un calendrier

Projet

Un projet est défini comme un ensemble fini d’activités et d’actions entreprises afin de répondre à un besoin défini dans un délai fixé et dans les limites d’une enveloppe budgétaire allouéeUn projet est défini comme un ensemble fini d’activités et d’actions entreprises afin de répondre à un besoin défini dans un délai imparti et dans les limites d’une enveloppe budgétaire allouée

Voir : project

Chef de projet

Un chef de projet est une ressource allouée à un projet avec un profil « Chef de projet ». Personne responsable de la conduite d’un projet et de la gestion de son bon déroulement. En général, il dirige une équipe pendant la durée des différents projets dont il est responsable

Responsable de projet

Un directeur de projet est une ressource définie comme le manager d’un projet.Un responsable de projet est une ressource définie comme gestionnaire d’un projet.

Voir aussi

Bouton accélérateur

Ce bouton permet de définir l’utilisateur courant comme directeur de projet. Plus de détails, voir : Bouton m’affecter.Ce bouton permet de définir l’utilisateur courant en tant que responsable de projet. Pour plus de détails, voir : Bouton M’assigner.

Équipe projet

Toutes les ressources affectées à un projet.

Quotité

Une quotité est le montant d’un quota. Ce terme de droit désigne la fraction d’un tout, une somme proportionnelle dans une part. Un quota peut être à payer ou à percevoir.Une quotité est le montant d’un quota. Ce terme juridique désigne la fraction d’un tout, une somme proportionnelle dans une part. Un quota peut être à payer ou à percevoir.

RACI

R - Réalisateur - il réalise A - Autorité - il supervise et rend compte C - Consulté - il conseille I - Informé - il est informéR - Responsible (Réalisateur) - il réalise A - Accountable (Approbateur) - il supervise et rend compte C - Consulted (Consulté) - il conseille I - Informed (Informé) - il est informé

Dans ProjeQtOr, l’approbateur est défini comme coordinateur

Référence

  • La référence est affichée après l’id, générée automatiquement à la création.

  • La référence dépend du format défini, voir dans la section « Format de numérotation des références » de l’écran Paramètres globaux.La référence dépend du format défini, voir la section « Format de numérotation des références » dans l’écran Paramètres globaux.

  • Le format par défaut définit un format de numérotation spécifique qui peut fournir une séquence de numérotation unique pour chaque projet et/ou chaque type d’éléments.Le format par défaut définit un format de numérotation spécifique pouvant fournir une séquence de numérotation unique pour chaque projet et/ou chaque type d’éléments.

Demandeur

Un demandeur est un contact. Utilisé pour spécifier le demandeur pour un ticket, une activité et une exigence. Seuls les contacts alloués au projet sélectionné peuvent être demandeurs.Un demandeur est un contact. Utilisé pour préciser le demandeur d’un Ticket, d’une Activité ou d’une Exigence. Seuls les contacts affectés au projet sélectionné peuvent être demandeurs.

Responsable

Un responsable est une ressource en charge du traitement de l’élément. Généralement, le responsable est défini lorsque le statut de l’élément est En cours Statut. Seules les ressources allouées au projet sélectionné peuvent être responsables.Un responsable est une ressource en charge du traitement d’un élément. En général, le responsable est défini lorsque le statut de l’élément est En cours Statut. Seules les ressources affectées au projet sélectionné peuvent être responsables.

seealso:

**GUI behavior**

Il est possible de définir que le champ responsable est obligatoire au statut En cours.Il est possible de définir que le champ responsable est obligatoire pour le statut En cours.

Les écrans de types d’éléments permettent de définir ce paramètre pour plusieurs éléments.

Section comportement.

Définir automatiquement le responsable

Il est possible de définir automatiquement le responsable.

Paramètres globaux

Bouton accélérateur

Ce bouton permet de définir l’utilisateur courant en tant que responsable.

Bouton M’assigner.

Droits d’accès

Il est possible de définir une combinaison de droits pour permettre l’accès aux éléments dont l’utilisateur est responsable.Il est possible de définir une combinaison de droits pour autoriser l’accès aux éléments dont l’utilisateur est responsable.

Écran Modes d’accès.

Ressource

  • Ressource humaine ou matérielle impliquée dans les projets.

  • Il est possible de définir la disponibilité de la Ressource pour les projets.

  • La gestion des Ressources s’effectue dans l’écran Ressource.

Résultat

  • Un résultat est une description du traitement d’un élément.

  • Généralement, le résultat est défini lorsque le statut de l’élément est terminé Statut.En général, le résultat est renseigné lorsque le statut de l’élément est Terminé Statut.

Voir aussi

Comportement de l’interface

Il est possible de définir que le champ résultat est obligatoire pour le statut Terminé.

Les écrans de types d’éléments permettent de définir ce paramètre pour plusieurs éléments.

Risques

Le risque est un aléa, un événement indésirable dont la survenue n’est pas certaine, entraînant la possibilité que le projet n’atteigne pas les objectifs de :Le risque est un aléa, un événement indésirable dont la survenance n’est pas certaine, entraînant la possibilité que le projet n’atteigne pas les objectifs en termes de :

  • Date d’achèvement

  • Coûts

  • Spécifications (techniques, qualité, performance, fiabilité…)

  • Autres : Image de l’entreprise, environnement, juridique, social…

Le risque peut mettre en danger le projet, des écarts par rapport aux prévisions le rendant inacceptable ou totalement inacceptable. On distingue les risques exogènes (externes à présent ; fournisseurs, évolution de la réglementation, politique, social, météorologie…)Le risque peut mettre en danger le projet, les écarts par rapport aux prévisions le rendant inacceptable ou totalement inacceptable. On distingue les risques exogènes (externes ; fournisseurs, évolution réglementaire, politique, social, météorologie…)

Qualité

La démarche Qualité consiste à trouver la correspondance entre la réponse aux besoins du projet, l’expression correcte de ces besoins par des spécifications adéquates qui passent par une écoute attentive du client, et une réalisation répondant à l’expression des besoins.La démarche Qualité consiste à trouver la correspondance entre la réponse aux besoins du projet, l’expression correcte de ces besoins par des spécifications adéquates qui passent par une écoute attentive du client, et une réalisation répondant à l’expression des besoins.

Utilisateur

  • Un utilisateur est une personne qui se connecte à l’application.

  • Le profil utilisateur définit les droits d’accès généraux. Mais il ne donne pas nécessairement accès aux données du projet.Le Profil utilisateur définit les droits d’accès généraux. Il ne donne pas nécessairement accès aux données du projet.

  • La gestion des utilisateurs s’effectue dans l’écran Utilisateurs.

SLA

Un accord de niveau de service (SLA) est un contrat entre un prestataire de services et ses clients qui documente les services que le prestataire fournira et définit les normes de service que le prestataire est tenu de respecter.Un accord de niveau de service (SLA) est un contrat entre un prestataire de services et ses clients qui documente les services que le prestataire fournira et définit les normes de service que le prestataire est tenu de respecter.

SMART

c’est un acronyme ou un dispositif mnémotechnique qui signifie « Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporellement défini ». Ces termes s’appliquent principalement à la détermination des objectifs les plus adaptés pour mener à bien un projet donné. La définition d’objectifs appropriés contribuera à accélérer l’achèvement du projet et à améliorer ses chances de succès.Il s’agit d’un acronyme ou moyen mnémotechnique signifiant « Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporellement défini ». Ces termes s’appliquent principalement à la détermination des objectifs les plus appropriés pour mener à bien un projet donné. La définition d’objectifs appropriés permettra d’accélérer la réalisation du projet et d’améliorer ses chances de succès.

Statut

  • Le statut détermine le cycle de vie des éléments.

  • Il définit l’avancement du traitement de l’élément.

  • Un élément est lié à un type d’élément, et le type d’élément est lié à un workflow.

  • Un workflow définit la possibilité de passer d’un statut à un autre, plus de détails, voir : Workflow.Un workflow définit la possibilité de passer d’un statut à un autre, pour plus de détails, voir : Workflow.

    Statut Assigné

    • Ce statut indique que vous avez assigné une Ressource à une Activité.

    • Cela peut déclencher le changement de statut automatique lorsque vous affectez une ressource pour la première fois sur un élément planifiable de ProjeQtOr si le paramètre global est activé.Cela peut déclencher le changement de statut automatique lorsque vous assignez une Ressource pour la première fois sur un élément planifiable de ProjeQtOr si le paramètre global est activé.

    • Si l’affectation est déjà présente ou si vous utilisez l’affectation automatique de l’équipe projet, le changement de statut ne sera pas effectifSi l’Assignation est déjà présente ou si vous utilisez l’Assignation automatique de l’équipe projet, alors le changement de statut ne sera pas effectif

    • Voir : Statut

    Statut En cours

    • Ce statut indique que le traitement de l’élément est pris en charge.

    • Un responsable peut être désigné ou requis.

    Statut En pause

    • Cet état indique que le traitement de l’élément est en pause.

    • Utilisé pour le traitement de certains éléments (activité, tickets…)

    • Permet d’exclure et de purger le calcul du planning

    • L’enregistrement de ces temps de pause vous permet d’obtenir des informations de traitement plus précisesL’enregistrement de ces temps d’interruption permet d’obtenir des informations de traitement plus précises

    Statut Terminé

    • Ce statut indique que le traitement de l’élément est terminé.

    • Un résultat peut être spécifié ou requis.

    • Il est possible d’exiger un résultat lorsque le statut passe à « Terminé ».

    Statut Clôturé

    • Ce statut indique que l’élément est clôturé.

    • Cet élément est archivé et n’apparaîtra plus dans les listes.

    • Vous pouvez afficher ces éléments en cochant l’option « clos » en haut à droite de l’écranVous pouvez afficher ces éléments en cochant l’option « clôturé » en haut à droite de l’écran

    Statut Annulé

    • Ce statut indique que l’élément est annulé.

Gestion des Tickets

Le ticketing est un système de suivi des anomalies : bugs, incidents, problèmes, demandes…La gestion des Tickets est un système de suivi des anomalies : bugs, incidents, problèmes, demandes…

WBS

  • Structure de découpage du projet (WBS).

  • Position hiérarchique de l’élément dans le planning global.

  • La WBS définit également l’index d’un élément dans la structure WBS. Cet index est calculé comme les paragraphes dans un document Word.Le WBS définit également l’index d’un élément dans la structure WBS. Cet index est calculé comme les paragraphes d’un document Word.

Travail

  • Assigné : Le travail initialement planifié pour cette Ressource sur la Tâche.

  • Restant : Travail assigné – Travail réel

  • Réel : Somme du travail effectué par cette Ressource sur la Tâche.

  • Réévalué : Travail réel + Travail restant

Avertissement

Sauf pour certains modes de planification, la planification ne tient pas compte de la charge validée mais de celle affectée.Sauf pour certains modes de planification, la planification ne prend pas en compte la charge validée mais la charge affectée.

Workflow

Un workflow est la représentation d’une série de tâches ou d’opérations réalisées par une personne, un groupe de personnes, une organisation, etc.Un workflow est la représentation d’une série de tâches ou d’opérations réalisées par une personne, un groupe de personnes, une organisation, etc.

Le terme flux désigne le passage d’un élément d’une étape à une autre.Le terme flux désigne le passage d’un élément d’une étape à une autre.